12月11日，丹东地区普降大雪，集团下属高速公路运营管理公司（以下简称“运营公司”）在积极应对除雪防滑任务的同时，联合交警部门高效妥善处置了一起群众紧急求助事件，得到群众高度赞誉。

　　12月11日19时20分，运营公司接到集团信访办电话通知，有群众在辽宁省12345政务服务便民热线平台发出求助信息：“沈阳烧伤医院救护车在丹东医院接到一名儿童烧伤患者需要紧急返回沈阳救治，但因突发降雪，无法从高速公路返程，希望有关部门协调高速公路管理部门予以放行，确保儿童患者能够及时得到救治”。

　　接到紧急求助信息后，运营公司值班领导立即启动应急工作机制，指挥调度中心会同下属丹东分公司对求助群众给与帮助。一是第一时间与求助群众取得联系，详细了解其遇到的困难和救助需求，快速研究制定救助方案。二是紧急联络交警部门，协助做好特殊车辆紧急通行保障，确保救护车安全顺畅通行高速公路，为抢救伤者争取时间。同时联系驾驶员叮嘱提醒行车安全。

　　19时45分救护车于从丹东五龙背收费站顺利进入高速公路，运营公司指挥调度中心有序调度丹东、本溪、桃仙分公司沿途跟踪车辆行驶情况，确保沿途畅通安全。经全力保障， 22时23分从沈阳收费站驶离高速公路，护送伤员顺利抵达烧伤医院。

　　运营公司始终秉持“以用路人为中心、以奋斗者为本”的工作宗旨，坚持以服务人民美好出行为一切工作的出发点，联合政务服务平台多渠道了解群众服务需求，与公安交警等单位密切协作，成功处置了多起类似突发应急事件，有力服务保障群众利益诉求，树立了良好的辽宁高速品牌形象，为群众美好出行和辽宁经济社会发展持续贡献力量。